1. INFORMACIÓN AL USUARIO
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
BENHUR SOLAR – Kevin García Muñoz es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
¿Para qué tratamos tus datos personales?
En Benhur Solar tratamos tus datos personales para mantener y gestionar nuestra relación comercial contigo, mediante las siguientes operaciones:
-
Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias
-
Enviamos información sobre nuestros servicios de instalación de placas solares, mantenimiento, asesoría y promociones a través de email, SMS, redes sociales (Facebook, Instagram, WhatsApp) u otros canales electrónicos o físicos, presentes o futuros.
-
Estas comunicaciones son realizadas únicamente por Benhur Solar; tus datos no se cederán a terceros.
-
Podemos, en su caso, comunicarte también productos o servicios de proveedores con los que tengamos acuerdos, sin que ellos accedan a tus datos personales.
-
-
Tramitación de servicios y atención al usuario
-
Utilizamos tus datos para procesar solicitudes de presupuesto, visitas técnicas, encargos de instalación o mantenimiento, consultas y reclamaciones efectuadas a través de la web, correo electrónico, teléfono o redes sociales.
-
-
Realización de estudios de mercado y análisis estadísticos
-
Procesamos los datos, de forma agregada y anónima, derivados de solicitudes, trabajos realizados y gráficas de uso de redes para mejorar nuestros servicios, optimizar campañas y perfeccionar la experiencia de usuario.
-
-
Envío de boletín informativo (newsletter)
-
Si decides suscribirte, recibirás correos electrónicos con novedades, promociones, casos de éxito, consejos sobre energía solar y noticias relevantes del sector.
-
-
Gestión de redes sociales
-
Si interactúas con Benhur Solar en plataformas como Facebook, Instagram o WhatsApp, trataremos tus datos únicamente para fines como responder mensajes, atender comentarios, organizar sorteos o dar soporte técnico.
-
Tus datos se conservarán el tiempo necesario para gestionar esas interacciones y conforme a las políticas de cada plataforma.
-
¿Por qué motivo podemos tratar tus datos personales?
El tratamiento de tus datos personales por parte de Benhur Solar está legitimado conforme al artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), en base a:
-
Tu consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD)
-
Para el envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, servicios y promociones.
-
Para el envío del boletín informativo (newsletter) con novedades, ofertas, noticias del sector fotovoltaico y consejos energéticos.
-
Para gestionar tu participación en sorteos o promociones en redes sociales, siempre que así lo autorices.
-
-
La ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD)
-
Para gestionar solicitudes de presupuesto, visitas técnicas, encargos de instalación, mantenimiento o cualquier otra consulta iniciada por ti.
-
Para la prestación de nuestros servicios energéticos conforme a los términos pactados.
-
-
Nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)
-
Para realizar estudios de mercado, análisis estadísticos y encuestas que nos ayuden a mejorar nuestros servicios y atención al cliente.
-
Para responderte de forma eficaz cuando te pongas en contacto con nosotros a través de la web, correo electrónico o redes sociales.
-
Para gestionar nuestra presencia y reputación en plataformas digitales y redes sociales.
-
¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?
Se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o existan prescripciones legales que dictaminen su custodia y cuando ya no sea necesario para ello, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.
¿A quién facilitamos tus datos personales?
No está prevista ninguna comunicación de datos personales a terceros salvo, si fuese necesario para el desarrollo y ejecución de las finalidades del tratamiento, a nuestros proveedores de servicios relacionados con comunicaciones, con los cuales el RESPONSABLE tiene suscritos los contratos de confidencialidad y de encargado de tratamiento exigidos por la normativa vigente de privacidad.
¿Cuáles son tus derechos?
Los derechos que asisten al USUARIO son:
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento.
- Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Datos de contacto para ejercer sus derechos:
BENHUR SOLAR E-mail: info@electrobenhur.com.
2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO
Los USUARIOS, mediante la marcación de las casillas correspondientes y la entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El USUARIO garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.
El RESPONSABLE informa de que todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al USUARIO. En caso de que no se faciliten todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.
3. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR y LOPDGDD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.
El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el GDPR y la LOPDGDD con el fin de proteger los derechos y libertades de los USUARIOS y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.
Para más información sobre las garantías de privacidad, puedes dirigirte al RESPONSABLE a través de . E-mail: info@electrobenhur.com
